Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri işlem: sipariş numarası, paket, süre, tutar, sipariş ve iade talepleri, üyelik bilgileri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sunucu kayıtları.
• Pazarlama ölçümü: siteye geliş kaynağı (yönlendiren sayfa, kampanya parametreleri) ve sipariş sırasında beyan ettiğiniz kaynak.
• Ödeme: kart bilgileri yalnız ödeme kuruluşu tarafından işlenir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin tahsili, üyeliğin açılması ve müşteri desteği — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Fatura, vergi ve ticari kayıtların tutulması — hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç).
• Sitenin güvenli işletilmesi ve satış kanallarının değerlendirilmesi — meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f).
• Analitik çerezlerle ayrıntılı ziyaret ölçümü — açık rıza (KVKK md. 5/1); rızanızı çerez ayarlarından geri alabilirsiniz.

4. Aktarılan taraflar

Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılır:

• Ödeme kuruluşu (adı ödeme adımında gösterilir) — ödemenin alınması ve iadesi.
• Digiturk Europe GmbH (Almanya) — Digiturk Play üyeliğinin açılması ve hizmetin sunulması.
• Cloudflare, Inc. — sitenin barındırılması ve güvenliği.
• Mailgun (Sinch) — sipariş ve hizmet e-postalarının gönderimi.
• Google Ireland Limited — Google Analytics ölçümü ve Google ile giriş.
• Ahrefs — yalnız rızanızla, çerezsiz ziyaret ölçümü.
• Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk hâlinde.

Yurt dışında bulunan alıcılara aktarım KVKK md. 9'da öngörülen şartlar ve güvenceler çerçevesinde yapılır.

5. Toplama yöntemi

Veriler; sipariş ve iletişim formları, üyelik paneli, e-posta yazışmaları, çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Saklama süresi

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (vergi ve ticari kayıt saklama süreleri gibi) boyunca saklanır, ardından silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

Zorunlu çerezler ve yerel depolama sitenin işletimi, güvenlik, dil seçimi ve oturum için kullanılır. Google Analytics çerezleri ve Ahrefs ölçümü yalnız rızanızla etkinleşir; rıza olmadan Google'a çerezsiz temel ölçüm sinyalleri gönderilir. Tercihinizi sayfa altındaki "Çerez ayarları" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

8. Haklarınız (KVKK md. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı info@digiturk.de adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.