Droit de rétractation (Widerrufsbelehrung)
Droit de rétractation (14 jours)
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat (date d’achat). Les exceptions légales et vos autres droits de consommateur restent inchangés.
Exercice de la rétractation
Vous pouvez transmettre votre demande de remboursement ou de rétractation par e-mail, via le formulaire de contact ou la messagerie de votre espace abonné.
Pour mieux vous accompagner, nous vous invitons à préciser brièvement le motif de votre demande. Cette indication reste facultative.
Ouvrir la rétractation dans votre espace
Important : Connectez-vous avec l’adresse e-mail personnelle que vous avez utilisée lors de la commande. Elle ne doit pas nécessairement correspondre à l’e-mail de votre accès Digitürk — ne les confondez pas.
Remboursement
Votre demande est examinée ; aucun motif n’est requis pour la rétractation. Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler.
Les remboursements sont effectués via notre prestataire de paiement Stripe sur le moyen de paiement initialement utilisé ; selon votre banque, quelques jours ouvrables peuvent s’écouler avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Remarques
Pour les services numériques fournis immédiatement avec votre accord exprès, le droit de rétractation peut être limité. Les prestations déjà utilisées peuvent être prises en compte au prorata. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le Centre d’aide.