Droit de rétractation (Widerrufsbelehrung)

Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat (date d’achat). Passé ce délai, l’annulation ou la résiliation de l’abonnement n’est plus possible.

Exercice de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace d’abonnement et soumettez la demande via le bouton « Rétractation / Annulation ». Veuillez indiquer un motif.

Important : Connectez-vous avec l’adresse e-mail personnelle que vous avez utilisée lors de la commande. Elle ne doit pas nécessairement correspondre à l’e-mail de votre accès Digitürk — ne les confondez pas.

Remboursement

Votre demande est examinée. En cas de motif valable, le remboursement est effectué après vérification sous 3 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler.

Remarques

Pour les services numériques fournis immédiatement avec votre accord exprès, le droit de rétractation peut être limité. Les prestations déjà utilisées peuvent être prises en compte au prorata. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le Centre d’aide.