Een Digiturk-abonnement nemen of verlengen: wat moet je weten?

Kies Familie of Sport + Familie op basis van de inhoud. Controleer pakketnaam, looptijd en totaalbetaling in het besteloverzicht. Vul je e-mailadres zorgvuldig in; je logt er ook mee in op het abonnementsportaal. De pakketten op digiturk.de zijn particuliere Digiturk Play-internetabonnementen.

Na betaling ontvang je de kijkgegevens van je internetpakket; ze verschijnen ook in het abonnementsportaal. Log daarmee in de juiste Digiturk Play-app of via ondersteunde webtoegang in. Met een geschikt apparaat heb je geen extra apparaat nodig. Zie je je gegevens niet, bekijk dan de bestelstatus in je klantaccount en het onderwerp Bestellen en activeren in Help.

Je digiturk.de-klantaccount is voor bestellingen en klantzaken; je Digiturk Play-kijklogin geeft toegang tot televisie. De twee aanmeldingen hebben elk een eigen wachtwoord. Controleer bij inlogproblemen eerst welke website of app je gebruikt en vul de gegevens van het bijbehorende account in. Deel nooit je wachtwoord, volledige kaartnummer of betalingsverificatiecode.

Je pakket eindigt automatisch aan het einde van de looptijd; je hoeft niets te doen. Een apart opzegverzoek is niet nodig en je abonnement wordt niet automatisch verlengd. Je vindt de einddatum in je klantaccount of bestelbevestiging. Een terugbetaling of herroeping vóór de einddatum is een ander onderwerp; lees daarvoor het onderdeel Terugbetaling en levering in Help.

Controleer eerst de pakketnaam, je lidnummer en de einddatum in je abonnementsdocumenten. Het onderdeel Abonnement in Help legt het verschil uit tussen nieuw bestellen en verlengen, en de stappen om te verlengen. Heb je een verlengingsaanbod voor je bestaande abonnement, dan zie je daarin welk account, welke periode en welk pakket het omvat.

Je pakket eindigt automatisch aan het einde van de looptijd. Wil je blijven kijken, controleer dan in je abonnementsdocumenten en een eventueel verlengingsaanbod de begin- en einddatum, resterende tijd en totaalbetaling. Bewaar de ontvangen offerte en bestelbevestiging. Stopt het kijken, vergelijk dan eerst de einddatum in je abonnementsdocumenten met het account in je inloggegevens.