Helpcentrum

DigitürkPlay is de internetgebaseerde streamingdienst van Digitürk. Geen schotel, geen kabel, geen ontvanger nodig — met alleen een internetverbinding kijkt u naar meer dan 50 Turkse zenders, alle Süper Lig-wedstrijden, films en series op uw Smart TV, telefoon, tablet of webbrowser. Na de bestelling is uw abonnement binnen enkele seconden actief, zonder installatie of monteursafspraak.

Nee. DigitürkPlay werkt volledig via internet en vereist geen hardware-installatie. Als u geen Smart TV heeft, kunt u ook op een gewone televisie kijken met de optionele IP-Kutu (Stream BOX) — verder is er geen extra apparaat nodig.

De uitzending wordt aangeboden in Full HD tot 1080p. De beeldkwaliteit past zich automatisch aan uw internetsnelheid aan; voor Full HD wordt een downloadsnelheid van ongeveer 2 Mbit/s aanbevolen. Met de snelheidstest op onze site controleert u in enkele seconden of uw verbinding voldoende is.

Ja. U kunt live-tv op elk moment pauzeren, verdergaan waar u was gebleven en tot 12 uur terugspoelen om gemiste momenten in te halen. Films en series bekijkt u bovendien on demand, wanneer het u uitkomt.

Er kan telkens op slechts één scherm tegelijk worden gekeken. U kunt uw abonnement gebruiken op telefoon, tablet, computer of Smart TV — maar het afspelen gebeurt steeds op één apparaat tegelijk.

Ja. DigitürkPlay werkt overal in Europa met een internetverbinding. Iedereen die in Duitsland, Oostenrijk, Nederland of buurlanden woont, kan de programma's uit Turkije vanuit het comfort van thuis bekijken.

Samsung-, LG-, Sony- en vergelijkbare Smart TV's; Apple TV, Android TV en Amazon Fire TV; iPhone, iPad en Android-telefoons/-tablets; en daarnaast elke webbrowser. Met één account meldt u zich aan op al uw apparaten.

Download de app uit de store van uw apparaat (App Store, Google Play, Smart TV-store) of ga via het web; meld u vervolgens aan met uw abonnementsgegevens. Uw toegangsgegevens ontvangt u na aankoop per e-mail.

Ja. Het IP-Kutu (Stream BOX), dat u tijdens het bestellen kunt toevoegen, maakt uw gewone televisie geschikt voor streaming via internet. U sluit de box via HDMI aan op uw tv, verbindt hem met internet en begint met kijken. Het apparaat bereikt uw adres doorgaans binnen 2-4 werkdagen per koerier.

Met de snelheidstest op onze DigitürkPlay-pagina meet u uw verbinding in enkele seconden. Ongeveer 2 Mbit/s is voldoende voor Full HD; bij lagere snelheden stelt de stream zich automatisch in op HD/SD-kwaliteit en blijft soepel.

Kies op de pakkettenpagina het pakket en de looptijd die bij u passen en klik op 'Kopen'. Vul in de stappen die verschijnen uw naam, e-mail en telefoonnummer in; als u het IP-Kutu heeft gekozen, voegt u uw bezorgadres toe en rondt u uw bestelling af in de beveiligde betaalstap. Het hele proces duurt slechts enkele minuten.

Creditcard/betaalpas, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, SEPA en meer worden geaccepteerd. De beschikbare methoden kunnen per land verschillen; alle worden veilig aangeboden in de betaalstap.

Ja. Betalingen worden verwerkt via Adyen, het wereldwijd gebruikte, veilige betaalplatform. Uw kaartgegevens worden niet aan ons doorgegeven; alles verloopt in een versleutelde (SSL), PCI-DSS-conforme omgeving.

Enkele seconden nadat uw betaling is bevestigd, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd en worden uw inloggegevens naar uw e-mail verzonden. Als u het IP-Kutu heeft gekozen, begint het kijken toch meteen; het apparaat bereikt bovendien binnen 2-4 werkdagen per koerier uw adres.

Alle op de site getoonde prijzen zijn inclusief btw; er zijn geen verrassende extra kosten. Uw orderbevestiging en documenten worden naar uw e-mailadres gestuurd.

U meldt zich zonder wachtwoord aan bij het portaal: voer uw e-mail in op de pagina 'Aanmelden', wij sturen u een 6-cijferige code, u voert de code in en u bent binnen. Als u dat liever heeft, kunt u ook 'Aanmelden met Google' gebruiken. In het portaal ziet u uw lidmaatschapsnummer, gebruikersnaam en wachtwoord.

U gebruikt geen wachtwoord om u aan te melden bij het portaal; u logt telkens in met een eenmalige code die naar uw e-mail wordt gestuurd. Er is dus geen wachtwoord om te onthouden.

Wanneer uw abonnement afloopt of bijna eindigt, verlengt u het door via de melding in het portaal een nieuw pakket te kiezen. Het nieuwe abonnement wordt direct actief en u kijkt zonder onderbreking verder.

Het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft ingevoerd, is tevens uw inlogidentiteit voor het portaal. Omdat ook uw abonnementsgegevens naar dit adres worden gestuurd, is het belangrijk dat u bij het bestellen het juiste e-mailadres invoert.

Ja. Binnen 14 dagen na aankoop heeft u het recht om met een geldige reden de overeenkomst te herroepen. U kunt uw verzoek indienen via 'Terugbetalings- / annuleringsverzoek' in het abonnementsportaal; na controle wordt uw terugbetaling, indien u ervoor in aanmerking komt, binnen 3 werkdagen afgerond. Zie voor details de pagina Terugbetalingsvoorwaarden.

Binnen 14 dagen na aankoop kunt u met een geldige reden een terugbetaling aanvragen via het abonnementsportaal. Als u na afloop van deze 14 dagen wilt opzeggen, wordt er geen terugbetaling gedaan; uw abonnement eindigt automatisch wanneer de looptijd verstrijkt.

Het IP-Kutu is een klein apparaat dat oudere televisies zonder app-ondersteuning (niet-Android/niet-Smart) geschikt maakt voor streaming via internet. Als u een Smart TV, Apple TV of vergelijkbaar apparaat heeft, heeft u het IP-Kutu niet nodig.

Als u het IP-Kutu heeft gekozen, wordt het apparaat per koerier verzonden naar het bezorgadres dat u bij het bestellen heeft opgegeven. Omdat uw abonnement intussen al actief is, kunt u meteen beginnen met kijken op uw andere apparaten (telefoon, tablet, Smart TV).