Digiturk euro
Support

Hilfe-Center

Deine Antwort ist wahrscheinlich hier. Wähle ein Thema oder sieh dir die Fragen unten an.

DigitürkPlay & Ansehen

Was ist DigitürkPlay und wie funktioniert es?

DigitürkPlay ist der internetbasierte Streaming-Dienst von Digitürk. Kein Satellit, kein Kabel, kein Receiver nötig — mit nur einer Internetverbindung sehen Sie über 50 türkische Sender, alle Süper-Lig-Spiele, Filme und Serien auf Smart TV, Handy, Tablet oder im Webbrowser. Nach der Bestellung ist Ihr Abo in Sekunden aktiv, ganz ohne Installation oder Technikertermin.

Brauche ich Satellit oder Receiver?

Nein. DigitürkPlay läuft komplett über das Internet und benötigt keine Hardware-Installation. Falls Sie keinen Smart TV haben, können Sie mit der optionalen IP-Box (Stream BOX) auch auf einem normalen Fernseher schauen — sonst ist kein Zusatzgerät nötig.

Wie ist die Qualität? Kann ich in Full HD schauen?

Die Übertragung erfolgt in Full HD bis zu 1080p. Die Bildqualität passt sich automatisch Ihrer Internetgeschwindigkeit an; für Full HD werden etwa 2 Mbit/s Download empfohlen. Mit dem Geschwindigkeitstest auf unserer Seite prüfen Sie in Sekunden, ob Ihre Verbindung ausreicht.

Kann ich Live-TV anhalten und zurückspulen?

Ja. Sie können das Live-TV jederzeit anhalten, fortsetzen und bis zu 12 Stunden zurückspulen, um Verpasstes nachzuholen. Filme und Serien schauen Sie zudem on demand, wann immer es Ihnen passt.

Auf wie vielen Bildschirmen gleichzeitig?

Es kann jeweils nur auf einem Bildschirm gleichzeitig geschaut werden. Sie können Ihr Abo auf Handy, Tablet, PC oder Smart TV nutzen — die Wiedergabe erfolgt jedoch immer nur auf einem Gerät gleichzeitig.

Kann ich aus dem Ausland (Europa) schauen?

Ja. DigitürkPlay funktioniert überall in Europa mit einer Internetverbindung. Wer in Deutschland, Österreich, den Niederlanden oder Nachbarländern lebt, sieht die Programme aus der Türkei bequem zu Hause.

Geräte & App

Auf welchen Geräten läuft es?

Samsung-, LG-, Sony- und ähnliche Smart TVs; Apple TV, Android TV und Amazon Fire TV; iPhone, iPad und Android-Handys/-Tablets; außerdem jeder Webbrowser. Mit einem Konto melden Sie sich auf all Ihren Geräten an.

Wie installiere ich die App und melde mich an?

Laden Sie die App aus dem Store Ihres Geräts (App Store, Google Play, Smart-TV-Store) oder gehen Sie ins Web; melden Sie sich dann mit Ihren Abo-Daten an. Die Zugangsdaten erhalten Sie nach dem Kauf per E-Mail.

Ich habe keinen Smart TV — geht es trotzdem?

Ja. Die bei der Bestellung wählbare IP-Box (Stream BOX) macht Ihren normalen Fernseher internetfähig. Sie schließen die Box per HDMI an, verbinden sie mit dem Internet und starten sofort. Das Gerät wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen an Ihre Adresse geliefert.

Reicht mein Internet, wie prüfe ich das?

Mit dem Geschwindigkeitstest auf unserer DigitürkPlay-Seite messen Sie Ihre Verbindung in Sekunden. Für Full HD reichen ca. 2 Mbit/s; bei niedrigeren Geschwindigkeiten stellt sich die Qualität automatisch auf HD/SD und bleibt flüssig.

Bestellung & Zahlung

Wie bestelle ich?

Wählen Sie auf der Paketseite Ihr Paket und die Laufzeit und klicken Sie „Kaufen“. Geben Sie in den Schritten Name, E-Mail und Telefon ein; bei gewählter IP-Box ergänzen Sie die Lieferadresse und schließen im sicheren Zahlungsschritt ab. Der ganze Vorgang dauert nur wenige Minuten.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, SEPA und mehr werden akzeptiert. Je nach Land werden passende Methoden angezeigt — alle sicher im Zahlungsschritt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen laufen über die weltweit genutzte, sichere Zahlungsplattform Adyen. Ihre Kartendaten werden nicht an uns übermittelt; alles läuft verschlüsselt (SSL) und PCI-DSS-konform ab.

Wann ist mein Abo aktiv?

Sekunden nach Zahlungsbestätigung wird Ihr Abo automatisch aktiviert und die Zugangsdaten per E-Mail gesendet. Bei gewählter IP-Box startet das Schauen ebenfalls sofort; das Gerät kommt zusätzlich innerhalb von 2-4 Werktagen per Post.

Inkl. MwSt.? Erhalte ich eine Rechnung?

Alle angezeigten Preise verstehen sich inkl. MwSt.; es gibt keine versteckten Kosten. Bestellbestätigung und Belege erhalten Sie per E-Mail.

Konto & Anmeldung

Wie melde ich mich im Abo-Portal an?

Die Anmeldung im Portal erfolgt passwortlos: Geben Sie auf der Login-Seite Ihre E-Mail ein, wir senden einen 6-stelligen Code, den Sie eingeben — fertig. Alternativ nutzen Sie „Mit Google anmelden“. Im Portal sehen Sie Mitgliedsnummer, Benutzername und Passwort.

Passwort vergessen, was tun?

Für das Portal brauchen Sie kein Passwort; Sie melden sich jedes Mal mit einem Einmalcode per E-Mail an. Es gibt also kein Passwort zu merken.

Wie verlängere ich mein Abo?

Wenn Ihr Abo abläuft oder bald endet, verlängern Sie es über den Hinweis im Portal mit einem neuen Paket. Das neue Abo ist sofort aktiv, und Sie schauen ohne Unterbrechung weiter.

Welche E-Mail nutze ich zum Login?

Die bei der Bestellung angegebene E-Mail ist zugleich Ihre Login-Kennung. Da auch die Abo-Daten an diese Adresse gehen, ist die korrekte E-Mail bei der Bestellung wichtig.

Widerruf, Rückgabe & IP-Box

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Innerhalb von 14 Tagen ab Kauf können Sie mit einem gültigen Grund vom Vertrag zurücktreten. Stellen Sie Ihren Antrag im Abo-Panel über „Widerruf / Stornierung“; nach Prüfung wird die Rückerstattung bei Berechtigung innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wie kündige ich mein Abo?

Innerhalb von 14 Tagen ab Kauf können Sie mit einem gültigen Grund über das Abo-Panel einen Widerruf beantragen. Nach Ablauf der 14 Tage ist bei einer Kündigung keine Rückerstattung möglich; Ihr Abo endet automatisch mit Ablauf der Laufzeit.

Was ist die IP-Box (Stream BOX), für wen?

Die IP-Box ist ein kleines Gerät, das ältere Fernseher ohne App-Unterstützung (kein Android/Smart) internetfähig macht. Wenn Sie einen Smart TV, Apple TV oder Ähnliches haben, brauchen Sie keine IP-Box.

Wann erhalte ich die IP-Box?

Bei gewählter IP-Box wird das Gerät an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Da Ihr Abo bereits aktiv ist, können Sie in der Zwischenzeit auf anderen Geräten (Handy, Tablet, Smart TV) sofort schauen.

Die Süper Lig läuft — jetzt einschalten

Heutiges Spiel ohne Schüssel, übers Internet. Sofort aktiv.

Pakete ansehen