Apparaten en installatie
Smart TV, smartphone, tablet en computer.
Op welke apparaten kan ik kijken?
Kijk Digiturk Play op smartphones, tablets, computers (webbrowser) en Smart TV’s. De app installeert u uit de appwinkel van uw apparaat; Apparaten en installatie legt de stappen uit.
Link naar dit antwoordHoe installeer ik de app en log ik in?
Installeer de Digiturk Play-app vanuit de officiële winkel of gebruik een ondersteunde browser en voer uw Digiturk Play-inloggegevens in. Installeer geen onbekende APK-bestanden. Controleer bij een ontbrekende app de model- en systeemcompatibiliteit in de winkel en gebruik een ander geschikt apparaat.
Link naar dit antwoordWaar moet ik op letten bij internetsnelheid en beeldkwaliteit?
Digiturk Play raadt een internetverbinding van minimaal 1 Mbit/s aan, en minimaal 2 Mbit/s voor de beste beeldkwaliteit. De beeldkwaliteit hangt af van zender, apparaat, app en stabiliteit van de verbinding. Test op het beoogde apparaat en netwerk, gebruik waar mogelijk Ethernet, pauzeer grote downloads en controleer het wifi-signaal. Controleer ook app- en apparaatupdates en probeer dezelfde uitzending opnieuw.
Link naar dit antwoordDe stream hapert of een zender opent niet. Wat kan ik doen?
Controleer eerst of uw abonnement actief is en de zender inbegrepen is. Stop weergave op een ander apparaat, open de app opnieuw en controleer updates. Probeer zo mogelijk een bekabelde verbinding of ga dichter bij de router zitten. Controleer bij één zender of hij in uw pakket zit; controleer bij alle zenders uw verbinding en de einddatum van uw abonnement. Deel uw wachtwoord niet.
Link naar dit antwoord