Appareils et installation
Smart TV, smartphone, tablette et ordinateur.
Sur quels appareils puis-je regarder ?
Regardez Digiturk Play sur smartphone, tablette, ordinateur (navigateur web) et Smart TV. Vous installez l’application depuis la boutique de votre appareil ; le guide Appareils et installation détaille les étapes.
Lien vers cette réponseComment installer l’application et me connecter ?
Installez l’application Digiturk Play depuis le store officiel ou utilisez un navigateur compatible, puis saisissez vos identifiants Digiturk Play. N’installez pas de fichiers APK inconnus. Si l’application est absente, vérifiez la compatibilité du modèle et du système dans le store et utilisez un autre appareil compatible.
Lien vers cette réponseQue vérifier pour le débit Internet et la qualité d’image ?
Digiturk Play recommande une connexion Internet d'au moins 1 Mbit/s, et d'au moins 2 Mbit/s pour la meilleure qualité d'image. La qualité dépend de la chaîne, de l’appareil, de l’application et de la stabilité de connexion. Testez sur l’appareil et le réseau prévus, utilisez Ethernet si possible, suspendez les gros téléchargements et vérifiez le Wi-Fi. Vérifiez aussi les mises à jour de l’application et de l’appareil, puis réessayez la même diffusion.
Lien vers cette réponseLa diffusion se fige ou une chaîne ne s’ouvre pas : que faire ?
Vérifiez d’abord que l’abonnement est actif et la chaîne incluse. Arrêtez la lecture sur l’autre appareil, relancez l’application et vérifiez les mises à jour. Essayez une connexion filaire si possible, ou rapprochez-vous de votre box. Pour une seule chaîne, vérifiez qu’elle fait partie de votre forfait ; pour toutes les chaînes, vérifiez la connexion et la date d’expiration. Ne partagez pas votre mot de passe.
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