Yardım Merkezi

DigitürkPlay, Digitürk'ün internet üzerinden çalışan yayın hizmetidir. Çanak anten, kablo ya da uydu alıcısı gerekmez; yalnızca bir internet bağlantısıyla 50'den fazla Türk kanalını, tüm Süper Lig maçlarını, film ve dizileri Smart TV'nizde, telefonunuzda, tabletinizde ya da web tarayıcınızda izlersiniz. Sipariş sonrası üyeliğiniz saniyeler içinde aktifleşir; kurulum ya da teknisyen beklemezsiniz.

Hayır. DigitürkPlay tamamen internet üzerinden çalışır, hiçbir donanım kurulumu gerektirmez. Akıllı TV'niz yoksa yalnızca isteğe bağlı IP-Kutu (Stream BOX) ile normal televizyonunuzda da izleyebilirsiniz; onun dışında ek bir cihaza ihtiyaç yoktur.

Yayınlar 1080p'ye kadar Full HD kalitede sunulur. Görüntü kalitesi internet hızınıza göre otomatik ayarlanır; Full HD için yaklaşık 2 Mbit/sn indirme hızı önerilir. Bağlantınızın yeterli olup olmadığını sitemizdeki hız testiyle birkaç saniyede ölçebilirsiniz.

Evet. Canlı yayını istediğiniz an durdurabilir, kaldığınız yerden devam edebilir ve 12 saate kadar geri sarıp kaçırdığınız bölümleri izleyebilirsiniz. Ayrıca film ve dizileri on-demand olarak dilediğiniz saatte izlersiniz.

Aynı anda yalnızca tek bir ekrandan izleme yapılabilir. Üyeliğinizi telefon, tablet, bilgisayar veya Smart TV'de kullanabilirsiniz; ancak aynı anda tek cihazda oynatılır.

Evet. DigitürkPlay Avrupa'nın her yerinden internet bağlantısıyla çalışır. Almanya, Avusturya, Hollanda ve komşu ülkelerde yaşayan herkes, Türkiye'deki yayınları evinin rahatlığında izleyebilir.

Samsung, LG, Sony ve benzeri Smart TV'ler; Apple TV, Android TV ve Amazon Fire TV; iPhone, iPad ve Android telefon/tabletler; ayrıca herhangi bir web tarayıcısı. Tek bir hesapla tüm cihazlarınızda oturum açabilirsiniz.

Cihazınızın uygulama mağazasından (App Store, Google Play, Smart TV mağazası) uygulamayı indirin ya da web'den girin; ardından üyelik bilgilerinizle oturum açın. Kurulum bilgileriniz satın alma sonrası e-postanıza gelir.

Evet. Sipariş sırasında ekleyebileceğiniz IP-Kutu (Stream BOX), normal televizyonunuzu internet üzerinden yayın izleyebilir hale getirir. Kutuyu HDMI ile TV'nize takar, internete bağlar ve izlemeye başlarsınız. Cihaz, adresinize genellikle 2-4 iş günü içinde kargoyla ulaşır.

DigitürkPlay sayfamızdaki hız testini kullanarak bağlantınızı birkaç saniyede ölçebilirsiniz. Full HD için ~2 Mbit/sn yeterlidir; daha düşük hızlarda yayın otomatik olarak HD/SD kaliteye ayarlanır ve akıcı bir izleme sunar.

Paketler sayfasından size uygun paketi ve süreyi seçin, 'Satın Al' deyin. Açılan adımlarda ad-soyad, e-posta ve telefonunuzu girin; IP-Kutu seçtiyseniz teslimat adresinizi ekleyin ve güvenli ödeme adımıyla siparişinizi tamamlayın. Tüm süreç birkaç dakika sürer.

Kredi/banka kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, SEPA ve daha fazlası kabul edilir. Ödeme yöntemleri bulunduğunuz ülkeye göre çıkabilir; hepsi ödeme ekranında güvenli biçimde sunulur.

Evet. Ödemeler, dünya çapında kullanılan güvenli ödeme altyapısı Adyen üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz bize iletilmez; tüm işlem şifreli (SSL) ve PCI-DSS uyumlu ortamda gerçekleşir.

Ödemeniz onaylandıktan saniyeler sonra üyeliğiniz otomatik olarak aktifleşir ve giriş bilgileriniz e-postanıza gönderilir. Kutu (IP-Kutu) seçtiyseniz izleme yine hemen başlar; cihaz ayrıca 2-4 iş günü içinde kargoyla adresinize ulaşır.

Sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir; sürpriz ek ücret yoktur. Siparişinizin onayı ve belgeleri e-posta adresinize iletilir.

Üyelik paneline şifresiz giriş yaparsınız: 'Giriş' sayfasında e-posta adresinizi yazın, size 6 haneli bir kod gönderelim, kodu girin ve içeri girin. İsterseniz 'Google ile giriş' seçeneğini de kullanabilirsiniz. Panelde üyelik numaranızı, kullanıcı adınızı ve parolanızı görürsünüz.

Panele giriş için şifre kullanmazsınız; her girişte e-postanıza gelen tek kullanımlık kodla oturum açarsınız. Dolayısıyla hatırlamanız gereken bir şifre yoktur.

Üyeliğinizin süresi dolduğunda ya da dolmak üzereyken paneldeki yönlendirmeyle yeni bir paket seçip yenilersiniz. Yeni üyelik anında aktifleşir ve kesintisiz izlemeye devam edersiniz.

Sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresi, aynı zamanda panele giriş kimliğinizdir. Üyelik bilgileriniz de bu adrese gönderildiği için siparişte doğru e-postayı girmeniz önemlidir.

Evet. Satın almadan itibaren 14 gün içinde, geçerli bir sebeple sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Talebinizi Üyelik Paneli'ndeki 'İade / İptal talebi' ile iletebilirsiniz; kontrol edildikten sonra uygunsa iadeniz 3 iş günü içinde tamamlanır. Ayrıntılar için İade Şartları sayfasına bakın.

Satın almadan itibaren 14 gün içinde, geçerli bir sebeple Üyelik Paneli'nden iade talep edebilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra üyeliğinizi iptal ettirmek isterseniz ücret iadesi yapılmaz; üyelik süreniz dolduğunda üyeliğiniz otomatik olarak sonlandırılır.

IP-Kutu, uygulama desteği olmayan (Android/Smart olmayan) eski televizyonları internet üzerinden yayın izleyebilir hale getiren küçük bir cihazdır. Akıllı TV'niz, Apple TV'niz ya da benzeri bir cihazınız varsa IP-Kutu'ya ihtiyacınız yoktur.

IP-Kutu seçtiyseniz cihaz, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresine kargoyla gönderilir. Bu sırada üyeliğiniz zaten aktif olduğu için diğer cihazlarınızda (telefon, tablet, Smart TV) hemen izlemeye başlayabilirsiniz.